Berrytap дээрх алдаа засах: түгээмэл асуудлын шийдэл

1. Спам эсвэл junk хавтсаа шалгаарай. Автомат и-мэйл заримдаа тэнд очдог.
2. Хэдэн минут хүлээгээд баталгаажуулах хуудсан дээрх Resend дарна уу.
3. Бүртгүүлсэн яг тэр и-мэйл хаягаа оруулж байгаа эсэхээ шалгаарай.
4. Хэд оролдсоны дараа ч и-мэйл ирэхгүй бол апп доторх чатаар холбогдоно уу. Бид бүртгэлийг тань гар аргаар шалгана.

Нэвтэрч чадахгүй бөгөөд нууц үг сэргээх и-мэйл ажиллахгүй байвал бүртгүүлсэн и-мэйл хаягаа хамт илгээж Berrytap-ийн дэмжлэгт хандана уу. Бид таны хэн болохыг баталгаажуулж, эргүүлэн нэвтрэхэд тусална.

TOTP код цаг дээр суурилдаг тул хамгийн түгээмэл шалтгаан нь цаг бага зэрэг зөрсөн байдаг. Төхөөрөмжийнхөө огноо, цагийг автоматаар шинэчлэхээр тохируулсан эсэхээ шалгаарай. Цаг зөв байвал нөөц кодуудынхаа нэгийг оруулж үзнэ үү. Нөөц код тань байхгүй бол дэмжлэгт хандаарай. Бид бүртгэл сэргээх алхмыг тайлбарлана.

Хоёр зүйлийг шалгах хэрэгтэй:

1. Багц. Зөвхөн Growth, Scale багцын community Discover дээр гарна. Free багц дээр байгаа бол жагсаалтад орохын тулд дээшлүүлнэ үү.
2. Харагдац. Dashboard → Settings → Visibility руу орж community-гээ Public болгосон эсэхээ шалгаарай. Unlisted, Private community Discover дээр хэзээ ч гарахгүй. Хадгалсны дараа өөрчлөлт тархахад хэдэн минут шаардагдаж болно.

Community-д нийтлэл оруулах, сэтгэгдэл бичихийн тулд идэвхтэй гишүүнчлэлтэй байх шаардлагатай. Гишүүнчлэлийнхээ төлөвийг шалгана уу:

• Төлөв suspended байвал төлөгдөөгүй нэхэмжлэлтэй байна. Төлснөөр эрх тань шууд сэргэнэ.
• Төлөв canceled байвал community-д дахин нэгдэх шаардлагатай.
• Төлөв active харагдаж байгаа ч нийтлэл оруулж чадахгүй бол дэмжлэгт хандана уу.

Dashboard → Members нээж тухайн гишүүнийг олоод төлвийг нь шалгана уу:

• Past due: нэхэмжлэл нь хугацаа хэтэрсэн бөгөөд 7 хоногийн хөнгөлөлтийн хугацаанд байна. Эрх нь хэвээр ч удахгүй төлөх шаардлагатай.
• Suspended: төлбөр төлөөгүйгээс эрхээ алдсан. Үлдсэн нэхэмжлэлээ төлж сэргээх ёстой.
• Canceled: гишүүнчлэл нь дууссан. Community төлбөртэй бол дахин нэгдэж төлөх шаардлагатай.

1. Dashboard → Members руу орж гишүүнчлэлийн одоогийн төлвийг шалгана уу.
2. Dashboard → Earnings дээрх wallet-аа шалгаж төлбөр тэнд харагдаж байгаа эсэхийг батлаарай.
3. Wallet дээр төлбөр баталгаажсан ч эрх нээгдээгүй бол гишүүний нэр, гүйлгээний мэдээллийг хамт илгээж дэмжлэгт хандана уу. Бид шалгаж өгнө.

Дараах жагсаалтыг шалгаарай:

• 2FA идэвхтэй эсэх. Татан авалтад 2FA шаардлагатай. Account → Security руу орж идэвхжүүлээгүй бол идэвхжүүлнэ үү.
• Available үлдэгдэл. Зөвхөн 7 хоногийн хүлээлтийг давсан мөнгө Available болж харагдана. Pending мөнгийг хараахан татах боломжгүй.
• Банкны данс бүртгэгдсэн эсэх. Dashboard → Settings хэсэгт дансны мэдээлэл тань хадгалагдсан эсэхийг шалгаарай.

Хамгийн түгээмэл шалтгаан нь Available үлдэгдэл тэг байгаа явдал. Шинэ орлого эхлээд 7 хоног Pending дотор байдаг. Мөн community сонгосон эсэхээ шалгаарай. Wallet бүр тусдаа байдаг тул татан авах хүсэлтийг community тус бүрээр илгээнэ.

• Боловсруулалт үргэлжилж байна. Видео оруулсны дараа боловсрох хэдэн минут шаардагдана. Хүлээгээд хичээлийн хуудсаа сэргээнэ үү.
• Багтаамжийн хязгаарт хүрсэн. Багцынхаа хадгалах хязгаарт хүрсэн бол шинэ видео зөв боловсрохгүй байж болно. Dashboard → Settings → Billing хэсгээс хэрэглээгээ шалгаарай.
• Хичээл нийтлэгдээгүй. Видео нээгдэхийн тулд хичээл ноорог биш, нийтлэгдсэн байх ёстой.

Курсын тохиргоонд дараах гурван зүйлийг шалгана уу:

1. Курс нийтлэгдсэн эсэх. Курс өөрөө ноорог биш, нийтлэгдсэн байх ёстой.
2. Түвшингийн хаалт. Курс шаардлагатай түвшинтэй бол түүнээс доогуур гишүүд курсыг харах ч хичээл нээж чадахгүй. Гишүүний түвшинг Dashboard → Members дээрээс шалгаарай.
3. Төлбөртэй курс. Курс Paid бол гишүүн community-д төлбөр төлж байгаа ч хичээл рүү орохын тулд курсээ тусад нь худалдаж авах ёстой.

Хоёр сонголт бий:

• Зай чөлөөлөх. Курсынхаа хичээлүүд рүү орж хэрэггүй болсон видеонуудаа устгаарай. Хичээл устгах, видео солих нь багтаамжийн тооллоос хасагдана.
• Багцаа дээшлүүлэх. Free (1 цаг)-аас Growth (25 цаг) эсвэл Scale (хязгааргүй) руу шилжвэл илүү зай гарна.

Багц бүр оролцогчийн хязгаартай: Free дээр 20, Growth дээр 200, Scale дээр хязгааргүй. Хязгаартаа хүрсэн бол хэн нэгэн гартал шинэ гишүүн орж чадахгүй. Та бүтээгчийн хувьд хязгаараас үл хамааран үргэлж орж чадна. Байнга хязгаартаа хүрдэг бол багцаа дээшлүүлэх, эсвэл том хуралдаанаа Webinar хэлбэрт шилжүүлэхийг бодоорой.

Шууд эфирийн цаг сар бүрийн 1-нд шинэчлэгддэг бөгөөд дараа сар руу шилждэггүй. Түүнийг хүртэл шинэ эфир эхлүүлэх боломжгүй. Байнга цаг дуусдаг бол багцаа дээшлүүлээрэй: Growth сард 25 цаг, Scale хязгааргүй цаг өгнө.